PREGUNTAS FRECUENTES
PREGUNTAS FRECUENTES
INFORMACIÓN DE PRODUCTO
¿QUÉ SON UÑAS PRESS-ON?
LAS UÑAS PRESS-ON SON UÑAS LISTAS PARA USAR. VIENEN EN UNA GRAN VARIEDAD DE DISEÑOS Y LARGOS Y SON IDEALES PARA PERSONAS QUE DISFRUTAN LLEVAR SUS UÑAS ARREGLADAS, PERO NO PUEDEN COMPROMETERSE A USARLAS POR LARGOS PERIODOS DE TIEMPO, NO PUEDEN INVERTIR TIEMPO Y DINERO CADA MES EN IR AL SALÓN O SIMPLEMENTE PORQUE DISFRUTAN CAMBIARSE LAS UÑAS FRECUENTEMENTE. CADA SET INCLUYE UN KIT DE APLICACIÓN PARA PODER APLICARLAS FÁCILMENTE DESDE CASA EN MENOS DE 10 MINUTOS.
¿CUÁNTO TIEMPO DURAN PUESTAS LAS PRESS-ON?
✧ USO TEMPORAL: 1-3 DÍAS (CON PEGATINAS ADHESIVAS)
✧ USO A LARGO PLAZO: 1-3 SEMANAS (CON PEGAMENTO DE UÑAS)
ES IMPORTANTE TENER EN CUENTA QUE ESTOS TIEMPOS PUEDEN VARIAR DEPENDIENDO DEL ESTILO DE VIDA DE CADA PERSONA Y TAMBIÉN SI SE UTILIZÓ LA TÉCNICA CORRECTA PARA PREPARAR LAS UÑAS NATURALES ANTES DE APLICAR LAS PRESS-ON.
¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE UNA MANICURA DE SALÓN Y UN SET DE UÑAS PRESS-ON?
MIENTRAS AMBAS OPCIONES OFRECEN RESULTADOS ESTÉTICAMENTE SIMILARES, TIENEN DIFERENCIAS IMPORTANTES. LA MANICURA DE SALÓN ESTÁ PENSADA PARA LA DURABILIDAD, REQUIERE TIEMPO, MANTENIMIENTO CADA TRES SEMANAS Y SIEMPRE DEBE SER APLICADA Y RETIRADA POR UNA PROFESIONAL.
LAS PRESS-ON NO ESTÁN PENSADAS PARA REEMPLAZAR NI LA EXPERIENCIA NI LA DURABILIDAD DE UNA MANICURA TRADICIONAL; MÁS BIEN, SON UNA ALTERNATIVA VERSÁTIL PARA PERSONAS QUE BUSCAN FLEXIBILIDAD Y ESTILO SIN INVERTIR TANTO TIEMPO NI DINERO CADA MES. SON UÑAS LISTAS PARA USAR, QUE PUEDEN APLICARSE FÁCILMENTE DESDE CASA, SE PUEDEN REUTILIZAR Y PERMITEN CAMBIAR DE ESTILO CON MAYOR FRECUENCIA.
¿PUEDO UTILIZAR UÑAS PRESS-ON PARA HACER ACTIVIDADES DE LA VIDA COTIDIANA?
SÍ, PUEDES USAR UÑAS PRESS-ON DURANTE LA MAYORÍA DE ACTIVIDADES DEL DÍA A DÍA. SIN EMBARGO, ES MEJOR EVITAR LA EXPOSICIÓN PROLONGADA AL AGUA, A PRODUCTOS QUÍMICOS FUERTES Y A ACTIVIDADES QUE PUEDAN EJERCER DEMASIADA PRESIÓN SOBRE LAS UÑAS.
¿POR QUÉ DEBERÍA COMPRAR UÑAS JELLY DROPS?
LAS PRESS-ON DE JELLY DROPS SON HECHAS CON MUCHO CUIDADO Y PRECISIÓN POR NUESTRA NAIL ARTIST, UTILIZANDO TIPS PREFORMADOS DE SOFT GEL Y MATERIALES DE LA MEJOR CALIDAD. CADA SER TIENE UN DISEÑO DISTINTO, INSPIRADO EN CONCEPTOS, REFERENCIAS O ESTÉTICAS ESPECÍFICAS, DESDE LOS MÁS SENCILLOS Y TRADICIONALES HASTA LOS MÁS ELABORADOS. VIENEN EN UN RANGO VARIADO DE TALLAS Y AL ESTAR HECHA CON MATERIALES DE LA MEJOR CALIDAD, PUEDEN SER REUTILIZADAS MÚLTIPLES VECES.
TALLAJE
¿CÓMO PUEDO SABER QUÉ TALLA SOY?
PUEDES VER NUESTRA GUÍA DE TALLAS AQUÍ, JUNTO CON UNA GUÍA PASO A PASO DE CÓMO MEDIR TUS UÑAS PARA ENCONTRAR TU TALLA ADECUADA.
SI TIENES DUDAS O PREGUNTAS AL ELEGIR TU TALLA, POR FAVOR CONTÁCTANOS AQUÍ, ESTAREMOS FELICES DE PODER AYUDARTE.
MIS PULGARES SON MUY ANCHOS. ¿QUÉ PUEDO HACER?
SI TUS PULGARES SON ANCHOS, POR FAVOR CONTÁCTANOS. HAREMOS LO POSIBLE POR OFRECERTE UN SET CON TAMAÑOS DE PULGAR QUE SE AJUSTEN A TUS UÑAS.
¿QUÉ PUEDO HACER SI LAS UÑAS QUE PEDÍ NO ME QUEDAN?
RECOMENDAMOS ELEGIR SIEMPRE LA TALLA MÁS GRANDE SI NO ESTÁS SEGURA DE TU TALLA, O ESTÁS ENTRE DOS TALLAS.
SI LA UÑA PRESS-ON ES MUY GRANDE: PUEDES LIMAR CUIDADOSAMENTE LOS LADOS Y LA ZONA DE LA CUTÍCULA DE LA PRESS-ON HASTA QUE SE AJUSTE AL TAMAÑO DE TU UÑA.
SI LA UÑA PRESS-ON ES MUY PEQUEÑA: LLENA UN VASO CON AGUA CALIENTE (NO HIRVIENDO) Y PRESIONA SUAVEMENTE LA UÑA CONTRA LA SUPERFICIE DEL VASO, PARA ESTIRARLA UN POCO Y REDUCIR SU CURVATURA.
ATENCIÓN AL CLIENTE
SE ME PERDIÓ UNA UÑA, ¿QUÉ PUEDO HACER?
LAS UÑAS DE REEMPLAZO ESTÁN DISPONIBLES A 5€ CADA UNA, MÁS LOS COSTOS DE ENVÍO.
SIN EMBARGO, SI VAS A HACER UN NUEVO PEDIDO, PODEMOS INCLUIR HASTA 3 UÑAS DE REEMPLAZO SIN NINGÚN COSTO ADICIONAL.
PARA MÁS DETALLES SOBRE LAS UÑAS DE REEMPLAZO, POR FAVOR CONTÁCTANOS.
NECESITO UNAS MIS UÑAS PARA UN EVENTO URGENTE. ¿PUEDO RECIBIR MI ORDEN ANTES DE LOS TIEMPOS INDICADOS?
SI QUIERES RECIBIR TU PEDIDO ANTES DE UNA FECHA ESPECÍFICA O DESEAS ADELANTAR LA FECHA DE ENVÍO, POR FAVOR CONTÁCTANOS ANTES DE HACER TU COMPRA PARA CONSULTAR LA POSIBILIDAD DE AÑADIR UNA “TARIFA DE ENVÍO URGENTE” QUE PERMITA DESPACHAR TU PEDIDO EN 5 DÍAS HÁBILES, EN LUGAR DE LOS 8 A 10 DÍAS HÁBILES HABITUALES. (LOS 5 DÍAS HÁBILES NO INCLUYEN EL TIEMPO DE TRÁNSITO DEL ENVÍO COMO TAL).
TAMBIÉN OFRECEMOS ENVÍO RÁPIDO CON DHL EXPRESS, CON TIEMPOS DE ENVÍO DE 3 A 6 DÍAS HÁBILES, DEPENDIENDO DEL PAÍS DE DESTINO.
TAMBIÉN PUEDES CONTACTARNOS PARA CONSULTAR LA DISPONIBILIDAD DE ENTREGA EN 48 HORAS EN ESPAÑA O INCLUSO EN 24 HORAS DENTRO DE BARCELONA.
ENVÍO Y ENTREGA
¿HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES?
SI, HACEMOS ENVÍOS INTERNACIONALES.
PUEDES VER LA LISTA DE PAÍSES A LOS QUE HACEMOS ENVÍOS AQUÍ.
NO VES TU PAÍS? POR FAVOR CONTÁCTANOS, TAL VEZ PODEMOS ENCONTRAR UNA SOLUCIÓN PARA TI.
¿CUÁNTO SE DEMORARÁ MI ORDEN EN LLEGAR?
TODOS LOS PRODUCTOS ESTÁN DISPONIBLES EN PRE-VENTA. DEBIDO A QUE CADA PEDIDO ESTÁ HECHO CUIDADOSAMENTE A MANO POR UNA SOLA PERSONA (INCLUYENDO EL EMPAQUE Y TODOS LOS PASOS NECESARIOS PARA COMPLETAR EL PEDIDO), EL TIEMPO ESTIMADO DE PREPARACIÓN ANTES DE SER ENVIADO ES DE 25 DÍAS HÁBILES. ESTE PLAZO NO INCLUYE LOS TIEMPOS DE ENVÍO.
LOS TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS SE MUESTRAN AL FINALIZAR LA COMPRA CUANDO AGREGAS TU DIRECCIÓN DE ENVÍO Y VARÍAN SEGÚN EL PAÍS DE DESTINO.
UNA VEZ QUE EL PEDIDO HA SIDO ENVIADO, RECIBIRÁS UN CORREO ELECTRÓNICO CON EL NÚMERO DE SEGUIMIENTO PARA QUE ESTÉS AL TANTO DE LAS ACTUALIZACIONES DE ENVÍO DE TU PEDIDO.
PUEDES CONSULTAR LOS TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA SEGÚN TU UBICACIÓN AQUÍ.
¿POR QUÉ EL TIEMPO ESTIMADO DE ENVÍO DE MI PEDIDO ES TAN LARGO?
CADA SET DE PRESS-ONS SE CREA CON DEDICACIÓN Y ATENCIÓN A CADA DETALLE, DESDE LAS UÑAS HASTA EL EMPAQUE Y TODOS LOS PASOS NECESARIOS PARA COMPLETAR TU PEDIDO. SIENDO UN PEQUEÑO NEGOCIO, TODOS LOS PROCESOS ESTÁN A CARGO DE UNA SOLA PERSONA, LO QUE GARANTIZA QUE CADA PEDIDO RECIBA UN TRATO PERSONALIZADO Y CONTROL DE CALIDAD DESDE EL INICIO HASTA EL FINAL.
EN ALGUNOS CASOS, PUEDEN SURGIR DEMORAS DEBIDO A LA ALTA DEMANDA O A LA REPOSICIÓN DE MATERIALES, PERO SIEMPRE HAREMOS LO POSIBLE POR ENVIAR TU PEDIDO TAN PRONTO COMO ESTÉ LISTO. UNA VEZ ENVIADO, RECIBIRÁS UN CORREO CON EL NÚMERO DE SEGUIMIENTO PARA QUE PUEDAS ESTAR AL TANTO DEL ENVÍO.
PUSE MAL MI DIRECCIÓN DE ENTREGA. ¿PUEDO CORREGIRLA?
SI PUSISTE MAL LA DIRECCIÓN DE ENTREGA, POR FAVOR CONTÁCTANOS INMEDIATAMENTE PARA SOLICITAR UNA ACTUALIZACIÓN.
SI TU ORDEN NO HA SIDO ENVIADA, LO MÁS PROBABLE ES QUE PODAMOS CORREGIR LA DIRECCIÓN.
UNA VEZ QUE LA ORDEN HA SIDO ENVIADA, SE SALE DE NUESTRO CONTROL HACER CAMBIOS EN LA DIRECCIÓN DE ENTREGA. SI ESE ES EL CASO, DEBERÁS COMUNICARTE CON LA EMPRESA DE MENSAJERÍA QUE ESTÉ MANEJANDO TU PAQUETE EN TU PAÍS PARA INTENTAR RESOLVER EL PROBLEMA.
DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
¿PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN?
NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES, CAMBIOS NI REEMBOLSOS POR CAMBIOS DE PARECER O POR ELECCIÓN INCORRECTA DE TALLA.
TE RECOMENDAMOS REVISAR MUY BIEN TU PEDIDO ANTES DE FINALIZAR LA COMPRA. SI NO ESTÁS SEGURA DE TU TALLA, PUEDES CONTACTARNOS PARA RECIBIR AYUDA O COMPRAR UN KIT DE TALLAJE PARA ASEGURARTE DE PEDIR LA MEDIDA EXACTA.
SI RECIBES UN PRODUCTO DEFECTUOSO O INCORRECTO, CONTÁCTANOS DE INMEDIATO Y NOS ENCARGAREMOS DE SOLUCIONARLO.
RECIBÍ UN PRODUCTO QUE NO ERA O DAÑADO. ¿QUÉ HAGO?
SI RECIBISTE UN PRODUCTO DEFECTUOSO O INCORRECTO, POR FAVOR CONTÁCTANOS INMEDIATAMENTE CON LOS DETALLES DE TU ORDEN Y FOTOS CLARAS DEL PRODUCTO.
HAREMOS LO POSIBLE POR RESOLVER EL PROBLEMA LO MÁS RÁPIDO POSIBLE.
PAGOS SEGUROS
¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO DISPONIBLES?
ACEPTAMOS PAGOS CON LAS PRINCIPALES TARJETAS DE CRÉDITO (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS), PAYPAL Y OTROS MÉTODOS DE PAGO EN LÍNEA DISPONIBLES. TODOS LOS PAGOS SE PROCESAN DE FORMA SEGURA.
¿DEBO PAGAR TASAS DE IMPORTACIÓN O ADUANAS?
GENERALMENTE, NO SE APLICAN TASAS ADUANERAS DEBIDO AL PESO Y CONTENIDO DE NUESTROS PAQUETES. SIN EMBARGO, EL COMPRADOR ES RESPONSABLE DE CUALQUIER IMPUESTO, TARIFA DE IMPORTACIÓN O ADUANA QUE PUEDA SURGIR SEGÚN EL PAÍS DE DESTINO.